About this role
Je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers binnen het Inbound-team Je ondersteunt de onboarding en opleiding van nieuwe dossiercoördinatoren Je zorgt voor een goede werkverdeling en stelt de juiste prioriteiten Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van logistieke dossiers Je volgt procedures, kwaliteitsstandaarden en operationele afspraken nauwgezet op Je bewaakt de voortgang van dossiers en stuurt bij waar nodig Je volgt de KPI’s en doelstellingen van het departement op Je detecteert knelpunten en werkt actief mee aan procesverbeteringen Je onderhoudt contacten met externe agenten, transportpartners, booking offices en klanten Je zorgt voor een goede afstemming met interne operationele afdelingen Je verwerkt dossiers correct in de interne systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen Je fungeert als aanspreekpunt voor het team en verschillende interne en externe stakeholders Je geeft medewerkers feedback en ondersteunt hun professionele ontwikkeling Je zorgt ook tijdens drukke en seizoensgebonden periodes voor structuur en overzicht Bachelor denk- en werkniveau, aangevuld met relevante ervaring Ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie is een sterke troef Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden Analytisch ingesteld en goed in het stellen van prioriteiten Professionele kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk Digitale ingesteldheid en het vermogen om snel nieuwe systemen en processen aan te leren Coachende, open en resultaatgerichte persoonlijkheid Voldoende maturiteit om medewerkers te begeleiden en bij te sturen Stressbestendig, flexibel en ondernemend Interesse in de internationale verhuissector en militaire dienstverlening Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en efficiëntie