About this role
Contexte :
La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d'une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale. Notre organisme compte près de 750 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance.
La CAF de la Gironde est aussi l'une des 24 Caf sur le territoire national qui compose l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) L'Aripa est un service dédié à la gestion et au recouvrement des pensions alimentaires notamment depuis la généralisation de l'interméddiation financière et la gestion de la prestation d'allocation de soutien familial non recouvrable (ASFNR)
IL est procédé au recrutement de 2 techniciens conseils à la prestation ASFNR dans le cadre d'un surcroit d'activité
Etre recruté au sein du pôle Aripa c'est rejoindre une équipe de 4 techniciens spécialisés en ASFNR dans un collectif global de 40 gestionnaires, 3 référentes techniques, 3 managers de service et 1 responsable de secteur.
Vos missions :
- Réaliser une analyse globale du dossier afin de déterminer les droits en conformité avec la législation en vigueur - Analyser et vérifier la complétude des dossiers - Etudier la solvabilité des parents débiteurs d epension alimentaire - Etre pro-actif en matière de contacts sortants dans le cadre du traitement des dossiers afin de renseigner, conseiller et orienter le cas échéant les allocataires
Une formation vous sera dispensée sur cette thématique avant la mise en pratique sur l'activité
Votre profil, vos atouts :
Vous êtes rigoureux et autonome
et en capacité:
-d'apprentissage afin d'appliquer la législation
-d'adaptation dans un contexte de travail soumis au changement
-maitriser les enjeux de la relation de service
Vos atouts: -un relationnel avéré en situation d'accueil téléphonique
-une très bonne qualité d'expression écrite et orale
-aisance avec les outils informatiques
Une expérience averée dans le domaine de la gestion de dossiers serait appréciée.
Informations complémentaires :
Salaire : 26 845€/an
En complément :
- Prime d'intéressement calculée prorata temporis - Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%. - Mutuelle d'entreprise -
Ref : C136O101170