About this role
ADECCO recrute pour son client un Assistant ADV (H/F) en CDI ! Dans le cadre d'un départ en retraite, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV afin d'assurer le suivi administratif et commercial des ventes, de la demande client jusqu'au règlement final.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des dossiers clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
Gestion commerciale et administration des ventes. - Préparer et transmettre les offres commerciales aux clients et aux équipes commerciales, puis assurer l'enregistrement et le suivi des documents dans l'ERP. - Effectuer les relances des propositions commerciales restées sans réponse et assurer la traçabilité des échanges. - Établir les accusés de réception de commandes et les diffuser aux différents services concernés (commercial, production, logistique, magasin). - Assurer la mise à jour des informations relatives aux commandes : tarifs, délais, conditions logistiques, coûts de transport et données de production. - Participer au traitement et à la gestion des commandes internationales, notamment avec les filiales du groupe. - Réaliser les opérations administratives liées à la facturation clients et fournisseurs dans le respect des procédures établies. - Garantir l'envoi des factures après validation des équipes commerciales concernées.
Suivi de la relation client. - Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en matière de délai, qualité et service. - Informer les clients en cas d'aléas ou de difficultés impactant leur commande. - Assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs internes et externes. - Signaler les éventuels incidents qualité au service compétent et participer à leur suivi.
Gestion administrative. - Participer au suivi des règlements clients et aux relances des impayés en collaboration avec le service financier. - Apporter un soutien administratif aux différents services et assurer une polyvalence au sein de l'équipe en cas d'absence. Horaires : Journée Rémunération : Selon profil
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes ou assistance commerciale. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP et le suivi des commandes clients. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger dans un contexte professionnel international.
Vous avez : Excellent sens du relationnel et goût du service client. Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. Esprit d'équipe et sens de la collaboration. Fiabilité, ponctualité et implication dans les missions confiées. Adaptabilité et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
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