About this role
Vous avez une expérience en maintenance, SAV ou bureau d'études mécanique et vous aimez résoudre des problématiques techniques ? Rejoignez notre équipe support technique basée à Rians. Shick Esteve conçoit et fabrique des équipements et solutions de process destinés à l'industrie agroalimentaire. Son expertise porte notamment sur les systèmes de stockage, transfert et dosage de poudres utilisés dans des environnements industriels exigeants. Nous sommes désormais une marque de Coperion / Groupe Hillenbrand.
Au sein de l'équipe Service Clients, vous accompagnez les clients industriels dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques rencontrées sur leurs équipements. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Assurer le support technique à distance auprès des clients industriels, principalement par écrit (e-mails, outils de communication internes, etc.) ; - Réaliser les premiers diagnostics de pannes et analyser les dysfonctionnements signalés ; - Proposer des solutions techniques adaptées en vous appuyant sur vos compétences mécaniques et sur l'expertise des techniciens seniors ; - Assurer le suivi complet des demandes clients ; - Établir les devis liés aux opérations de maintenance et de dépannage ; - Organiser et suivre les interventions SAV ; - Coordonner l'expédition des pièces détachées nécessaires aux dépannages. Aucun déplacement n'est à prévoir : poste 100 % sédentaire.
Votre profil - Une formation de niveau Bac Pro à Bac+2/3 dans un domaine technique : BTS Maintenance des Systèmes, BTS Conception de Produits Industriels (CPI), BTS Conception des Processus de Réalisation de Produits (CPRP), BUT Génie Mécanique et Productique (GMP) ou équivalent. - Une première expérience en maintenance industrielle, SAV, installation, mise en service d'équipements industriels ou en bureau d'études (stages et alternance inclus) ; - De solides bases en mécanique ; - Une bonne capacité à lire et interpréter des plans mécaniques ; - Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Des connaissances en électrotechnique ou en automatisme seraient appréciées, sans être indispensables.