About this role
Acass, Agence de recrutement, recherche pour son client un Chargé de production dans le télécom (H/F), dans le cadre d'un recrutement en intérim de 6 mois renouvelable.
Le poste est à pourvoir proche de Nice (06), dans le département des Alpes Maritimes.
Vos principales missions seront de :
- Planifier quotidiennement les interventions clients
- Veiller à la satisfaction clients (Expérience Clients, Enquête et questionnaire ...) et à l'amélioration des indicateurs performance et qualité
- Optimiser les processus et la mise en place d'outils. Les délais et les coûts des prestataires, le volume d'interventions (RACC / PLP / MIG / Aérien / Wifi)
- Réaliser les Modes Opératoires, adapter les processus et définir les stratégies
- Assurer l'animation des indicateurs liés à la qualité et proposer des axes d'amélioration
- Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions
Formation : Formation dans le domaine de la gestion d'entreprise, de la gestion d'équipes, de la gestion de projets ou équivalent.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques : Excellente maîtrise de la gestion de projets et des démarches d'amélioration continue. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des outils de reporting.
Qualités requises : Capacités d'adaptation et d'analyse, bon relationnel, polyvalence, rigueur et aisance rédactionnelle