About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - | - Nieuwegein - | - €16,34 - Parttime - Nieuwegein - €16,34 Wat je gaat doen Wil je klanten van Bol helpen vanuit een hybride functie? Als klantenservice medewerker bij Bol start je je dienst met een korte check-in met je team, log je in op de systemen en sta je klaar voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Je schakelt tussen verschillende systemen, overlegt met collega's en sluit je dienst af met het netjes afronden van je openstaande cases. Werk je op kantoor in Utrecht, dan pak je tussendoor een koffie met collega's en is er regelmatig ruimte voor een borrel aan het einde van de dag. Bij Bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten. - Meedenken over oplossingen bij klachten of problemen en deze helder uitleggen aan de klant. - Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, te volgen en af te handelen. - Overleggen met collega's en andere afdelingen om dossiers compleet en zorgvuldig af te ronden. - Signalen uit klantgesprekken delen en voorstellen doen voor verbeteringen in processen en service. Wat we je bieden Bij Bol en ASA krijg je de ruimte om goed werk te leveren én jezelf te ontwikke...