About this role
Jij weet hoe belangrijk goed klantcontact is. Je ziet snel wat er speelt, houdt overzicht als het druk wordt en vindt het leuk om inwoners verder te helpen. Ben je daarnaast ook goed op de hoogte van alles wat met afval te maken heeft, of wil je daar snel alles over leren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Dit ga je doen Als medewerker van ons KlantContactCentrum (KCC) ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je begint je dag met het bekijken van wat er speelt binnen het KCC en stemt met je collega's af welke meldingen prioriteit hebben. Gedurende de dag help je inwoners met vragen, meldingen en klachten over afvalinzameling, kliko's, RMN-passen en onze dienstverlening. Je zorgt dat iedere vraag, melding of klacht zorgvuldig wordt geregistreerd en binnen de organisatie wordt uitgezet. Je bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan de inwoner. Daarom wil je hier werken Geen dag is hetzelfde. De ene inwoner heeft een praktische vraag, de andere wil een melding doen of heeft een klacht. Jij brengt rust, stelt de juiste vragen en zoekt naar een passende oplossing. Daarbij werk je nauw samen met collega's van de uitvoering, recyclingcoaches en andere afdelingen. Verder krijg je: • Ruimte om je kennis van klantcontact en onze dienstverlening verder te ontwikkelen; • Een salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao SGO. Salarisschaal 5, €2472 tot €3579 op basis van 36 uur per week. Inclusief een individueel keuzebudget en reiskostenvergoeding. • Een dienstverband en aantal uren die in overleg worden vastgesteld. • Aandacht voor jouw gezondheid met een fitnessregeling en wekelijks gratis fruit. • Gezellige personeelsbijeenkomsten. Wie jij bent Je voelt je waarschijnlijk thuis in deze functie als je energie krijgt om onderdeel te zijn van dienstverlening die ertoe doet. Daarnaast herken je jezelf in veel van onderstaande punten: • Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring binn...