About this role
Olympia Veenendaal €4.000 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Teamleider Klantenservice solliciteer op website van werkgeverOlympia Salaris €4.000 Uren 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Veenendaal Opleidingsniveau HBO Branche Zakelijke dienstverlening Olympia logo Teamleider Klantenservice Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een professionele Nederlandse organisatie met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit. De organisatie is volop in ontwikkeling en richt zich onder andere op verdere professionalisering, digitalisering en procesoptimalisatie. De cultuur is betrokken, nuchter en ondernemend, met ruimte voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid. Functieomschrijving Ben jij een coachende teamleider die operationele slagkracht weet te combineren met visie, ontwikkeling en vernieuwing? Krijg jij energie van een dynamische klantcontactomgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan komen we graag met je in contact. Voor een organisatie met een omvangrijke klantenservice zoeken wij een Teamleider Klantcontactcentrum (KCC). Dagelijks rekenen klanten en zakelijke relaties op een goed bereikbare, professionele en klantgerichte dienstverlening. Als Teamleider zorg jij ervoor dat medewerkers, processen en systemen optimaal samenwerken - zowel in de dagelijkse operatie als met het oog op de toekomst. Wat ga je doen? Leidinggeven aan de dagelijkse operatie - Je geeft dagelijks leiding aan een team van circa 14 medewerkers, bestaande uit interne en externe collega's binnen het Klantcontactcentrum. - Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer en springt tijdens piekmomenten waar nodig actief bij in de operatie. - Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en een cultuur van continu verbeteren. - Je zorgt voor een optimale personeelsbezetting en stelt capaciteits- en personeelsplanningen op, waarbij je voortdurend inspeelt ...