About this role
Als onderdelenadviseur bij DEUTZ Benelux in Roden ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee het visitekaartje van de vestiging. Roden is een compacte vestiging waar klanten nog gewoon binnenlopen. Een loonwerker met een kapotte injector, een schipper die een filterset nodig heeft, een aannemer met een aggregaat dat het begeeft: jij zorgt dat ze snel, deskundig en vriendelijk geholpen worden. Aan de balie, aan de telefoon en per mail zoek je het juiste onderdeel op, beantwoord je vragen over prijzen, beschikbaarheid en levertijden, en denk je mee over de beste technische oplossing. Je verkoopt geen standaardproduct uit een catalogus. Je moet begrijpen wat er aan de hand is met die motor, en daar de juiste onderdelen bij zoeken. Roden werkt niet alleen met DEUTZ, maar is ook dealer en servicepartner van Yanmar, Kubota, Iveco FPT, Hatz, Perkins en Benza. Je komt dus met heel verschillende motoren in aanraking, en met klanten uit de landbouw, de scheepvaart, de bouw, de industrie, de wegen- en waterbouw en de aggregatenwereld. Daarnaast ben je de schakel tussen de klant, het magazijn en de werkplaats. Je zorgt dat het leveringsproces soepel loopt, dat de monteurs hebben wat ze nodig hebben en dat afspraken worden nagekomen. Commerciële kansen zie je onderweg vanzelf voorbijkomen, en die pak je op. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Klanten adviseren over onderdelen en technische oplossingen, aan de balie en telefonisch - Vragen beantwoorden over prijzen, beschikbaarheid en levertijden - Offertes opstellen en actief opvolgen - Orders verwerken in het systeem - Collega ondersteunen bij onderdelen bestellen, ontvangen en naleveren - Klantrelaties onderhouden en verder uitbouwen - Commerciële kansen signaleren, zoals upsell en cross-sell - Afstemmen met het magazijn en de werkplaats voor een soepel leveringsproces - Schakelen met de collega's in Dordrecht en met de leveranciers Naast de onderdelenkant regel je in