About this role
Logo of Allianz Niveau: Instapniveau Locatie: Rotterdam, NL, 3012AG Vakgebied: Customer service & Claims Eenheid: Allianz BeNeLux Dienstverband: Allianz Nederland Groep N.V. Type functie: Voltijd of Deeltijd Werken op afstand: Hybride werken Dienstverband: Permanent ID: 106229 Positie Cluster: Non-Executive Help onze klanten vooruit - elke dag opnieuw Bij Allianz draait alles om mensen. Als Customer Care Specialist Verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor het intermediair, verzekerden, expertisebureaus en eindklanten. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant snel, duidelijk en met een glimlach geholpen wordt. Je denkt mee, lost problemen op en draagt actief bij aan de verbetering van onze dienstverlening. Wat ga je doen - Beantwoorden van vragen over schademeldingen, polissen en gerelateerde onderwerpen . - Behandelen en opvolgen van schadeclaims met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid. - Oplossen van problemen en zorgvuldig behandelen van klachten. - Actieve betrokkenheid bij het verbeteren van processen en het overtreffen van klantverwachtingen. - Samenwerken met collega's binnen Claims en andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen. Hoe ziet de organisatie eruit Het Customer Contact Center is onderdeel van de afdeling Claims en werkt nauw samen met andere teams binnen Allianz. We bouwen aan een toekomstgerichte afdeling met multi-inzetbare medewerkers die breed inzicht hebben in producten, processen en verzekeringstechniek. Voor jou betekent dit veel variatie, ontwikkelkansen en de mogelijkheid om door te groeien naar andere functies binnen Allianz. Wie jij bent - Je hebt minstens HBO-werk- en denkniveau . - Je beschikt over de diploma's WFT Basis en WFT Schade , of bent bereid deze te behalen. - Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt van samenwerken. - Je bent proactief, leergierig en denkt actief mee over verbeteringen. - Je hebt e...