About this role
Image Customer Service Specialist 1 september 2026 Fulltime Wil jij de overstap maken naar software en IT en werken aan jouw toekomst? Onze klanten groeien, veranderen en digitaliseren. Jaarlijks kiezen meer dan 20 nieuwe bedrijven voor NEXT. Daarom zoeken wij iemand die graag met klanten werkt, problemen oplost en meedenkt over verbeteringen. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben. Werk je bijvoorbeeld in de sierteelt, AGF, logistiek, handel of customer service? Dan is jouw praktijkervaring juist een grote meerwaarde. Wij leren je NEXT en de wereld van ERP-software kennen. Waarom deze functie anders is Bij veel servicedeskfuncties draait het vooral om het afhandelen van tickets. Bij ALFA PRO zit je dicht op de klant én op de ontwikkeling van onze software. Je handelt uiteraard tickets af, maar signaleert ook wensen, denkt mee over oplossingen en test nieuwe functionaliteit voordat die beschikbaar komt. Zo heb je direct invloed op de dienstverlening en op de volgende versie van NEXT. Wat ga je doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp. - Je helpt klanten om NEXT goed en efficiënt te gebruiken. - Je onderzoekt vragen, bedenkt oplossingen en bewaakt een goede opvolging. Je werkt hierbij nauw samen met jouw collega's, met name de consultants en programmeurs. - Je signaleert terugkerende vragen, verbeterkansen en wensen van klanten. - Je test nieuwe functionaliteit en releases voordat we deze beschikbaar stellen aan klanten. - Je draagt actief bij aan een steeds betere klantbeleving en werkwijze binnen Customer Service. - Afhankelijk van jouw interesses en kwaliteiten kun je de rol uitbreiden met bijvoorbeeld klantbezoeken in Nederland of het buitenland en in de lead zijn bij de ontwikkeling van grotere functionaliteit. Wie zoeken wij? Je hoeft niet alles al te kunnen. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van tevreden klanten en...