About this role
In het kort: Je gaat het team Productmanagement ondersteunen met administratieve taken, abonnementenbeheer, klantvragen en klachten afhandelen, correspondentie verzorgen en meewerken aan projecten rond fiets- en garageparkeren. Teamassistent Parkeren Cluster Stadsbeheer Ons aanbod Werklocatie: Kleinpolderplein 5, Rotterdam. Thuiswerkbeleid: Voor deze functie is fysieke aanwezigheid op kantoor gewenst. Thuiswerken in overleg mogelijk. Voor het team Productmanagement zijn we op zoek naar een collega die werkzaamheden op het vakgebied Fiets- en Garageparkeren zelfstandig uitvoert. Je werkt voor twee productgroepen en je verdeelt je tijd en aandacht over beide productgroepen. Jouw functie Als teamassistent Parkeren ben je verantwoordelijk voor breed ondersteunende taken binnen het team Productmanagement. Je voert administratieve werkzaamheden uit, verstrekt informatie aan collega’s en klanten, draagt bij aan projecten en biedt daarmee brede ondersteuning aan productmanagers, accountmanager en medewerkers productontwikkeling. Je verzorgt voor het fiets- en garageparkeren de uitgifte van abonnementen, je muteert contracten en draagt bij aan planningen en het versturen van e-mails en brieven aan onze klanten over producten en diverse projecten waarover zij geïnformeerd dienen te worden. De vragen en/of klachten die telefonisch en per e-mail binnenkomen handel jij, met en zonder input van collega’s, dagelijks af. Indien nodig ondersteun je andere productgroepen binnen het team productmanagement. Je onderhoudt contacten met collega’s van de diverse subafdelingen binnen Parkeren, met collega’s van andere onderdelen van Stadsbeheer en met collega’s van Stadsontwikkeling en Dienstverlening. Jouw profiel Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om correct om te gaan met burgers, die mogelijk emotioneel kunnen zijn in hun uitingen, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt daarbij feiten en beleving uit elkaar. Accuratesse is een van jouw kwaliteiten. Je kunt zow.