About this role
ml. 0084206 Je bent van het echte mensenwerk en zet je in voor Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. In deze opdracht behandel je aanvragen bijzondere bijstand en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor burgers tijdens de aanvraagprocedure. Je werkt zorgvuldig, mensgericht en met oog voor zowel rechtvaardigheid als rechtmatigheid. Je schakelt moeiteloos met mensen met uiteenlopende achtergronden en weet ook in lastige gesprekken de menselijke maat in het oog te houden. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, waarbij je tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor aanwezig bent. Wat ga je doen - Je behandelt zelfstandig aanvragen Bijzondere Bijstand. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren; - Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen; - Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving; - Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden; - Je haalt informatie bij burgers op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact; - Je informeert de burgers over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering; - Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen; - Je herkent crisissituaties van burgers en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties. Over.