About this role
Als Service Adviseur Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in dit proces. Je ontvangt klanten met een glimlach, begeleidt hen van intake tot herstel en zorgt dat alles administratief en praktisch tot in de puntjes geregeld is. Dit ga je doen Als Service Adviseur Schade ben jij de spil in het schadeherstelproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, neemt hen stap voor stap mee en zorgt dat het hersteltraject soepel verloopt. Met jouw zorgvuldige werkwijze en klantgerichte instelling lever je een directe bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten én aan de kwaliteit van onze schadeafdeling. Jouw verantwoordelijkheden op een rij: - Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie. - Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post. - Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij de capaciteitsplanning. - Afmelden van gerepareerde auto’s richting de klant. - Registreren van gewerkte uren van medewerkers. - Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen. - Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie. - Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie. - Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars. - Inboeken van onderdelenfacturen. Dit ben jij Jij bent een klantgerichte en betrouwbare adviseur die het leuk vindt om mensen te woord te staan, te helpen én alles administratief goed te regelen. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, verzekeraars, schade-experts en je collega’s in de werkplaats. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid weet je klanten vertrouwen te geven en draag je bij aan een soepel herstelproces. Jij herkent jezelf in het volgende: - Je communiceert helder en professioneel, zowel met klanten als met collega’s en schade-experts — je kunt goed luisteren én uitleggen wat er moet gebeuren. - Je beschikt over sterke sociale vaardigheden: je toont inlevingsvermogen, blijft rustig bij drukte en zorgt dat klanten z