About this role
Jouw energie in de plus Als Medewerker Centrale Storingsreceptie (CSR) speel jij een cruciale rol binnen Stedin. Vanuit het Network Operations Center in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en meldingen. Dankzij jouw overzicht, snelle acties en heldere communicatie kunnen collega's in het veld veilig aan de slag en worden klanten snel geholpen. Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert - Werken in het hart van de operatie van Stedin. - Een functie met veel verantwoordelijkheid én afwisseling. - Direct bijdragen aan een veilige en betrouwbare energievoorziening voor miljoenen klanten. - Een moderne werkomgeving in hartje Rotterdam met een vaste parkeerplaats. Werk om trots op te zijn Als Medewerker Centrale Storingsreceptie CSR ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing of onveilige situatie melden. Je beoordeelt de complexiteit en urgentie van meldingen en zet de juiste acties uit. Daarnaast schakel je intensief met monteurs, wachtdiensten en andere interne afdelingen. Jouw informatie vormt de basis voor een veilige en effectieve inzet van collega's buiten. Tegelijkertijd signaleer je kansen voor procesverbeteringen en draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening binnen de Centrale Storingsreceptie. Een dag als Medewerker Centrale Storingsreceptie CSR- Je start je werkdag met een overdracht van collega's en bent direct op de hoogte van lopende meldingen en bijzonderheden. - Je neemt storingsmeldingen aan van klanten en brengt de situatie zorgvuldig in kaart. - Je beoordeelt de urgentie en impact van meldingen en zet vervolgacties uit. - Je schakelt met monteurs, wachtdiensten en interne stakeholders om meldingen snel en veilig af te handelen. - Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt betrokken partijen goed geïnformeerd. - Je denkt mee over verbeteringen van processen, systemen en klantcontact. Hier laad jij van op Alle financiële arbeidsvoorwaarden op