About this role
Wat ga je precies doen Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer online zijn. 🚀En het mooie? Je hoeft nog geen technische expert te zijn. Dankzij een volledig betaalde training van 3 weken, coaching en begeleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten. Je houdt je onder andere bezig met: 📞 Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen. 🔍 Internet- en glasvezelproblemen analyseren en stap voor stap oplossen. 🛠️ Klanten duidelijk uitleggen wat ze zelf kunnen doen om een probleem op te lossen. 📝 Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in de systemen. 💡 Meedenken over verbeteringen van de technische dienstverlening en klantbeleving. 🎓 Je technische kennis verder ontwikkelen via trainingen, coaching en praktijkervaring. Wat bieden we jou Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op: 💰 €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget. 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur. 🏡 Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag. 🚓 €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten. 🎓 Een volledig betaalde training van 3 weken. 📈 Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber. 🤝 Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Functie-eisen Voor deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt: ✔️ MBO 3 werk- en denkniveau. ✔️ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel. ✔️ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. ✔️ Het vermogen om rustig te blijven wanneer een kla