About this role
Logo van Haag Wonen - - - Na ondertekening van je contract Communicatieadviseur Ben jij de verbinder die communicatie inzet om samen onze (online) dienstverlening voor bewoners te verbeteren? Dan zijn we op zoek naar jou! Als communicatieadviseur (online) dienstverlening werk je aan communicatie die onze huurders écht verder helpt. Je zorgt dat onze informatie duidelijk en toegankelijk is en dat huurders via onze online kanalen snel kunnen vinden en regelen wat ze nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor onze website en Mijn Haag Wonen en draagt bij aan de ontwikkeling van onze kennisbank en online processen. Daarbij kijk je steeds vanuit het perspectief van de huurder: welke informatie heeft iemand nodig, op welk moment en via welk kanaal? Je werkt veel samen met verschillende afdelingen aan projecten die onze huurders direct raken, zoals de jaarlijkse huurverhoging en veranderende wet- en regelgeving. Je begrijpt hoe processen, communicatie en digitale mogelijkheden samenkomen en ziet waar het voor huurders beter en eenvoudiger kan. Met klantonderzoek, data en signalen van huurders en collega's onderbouw je verbeteringen. Ook ontwikkel je campagnes: extern om huurders te informeren en in beweging te brengen én intern om de klantgerichtheid binnen Haag Wonen verder te versterken. Je schakelt makkelijk tussen strategie, advies en uitvoering. Je neemt initiatief, brengt mensen en belangen bij elkaar en zorgt dat plannen ook echt van de grond komen. Zo draag je samen met collega's bij aan dienstverlening die steeds beter aansluit bij wat onze huurders en woningzoekenden nodig hebben. Dit doe je niet alleen! Je werkt samen met een team van zeven collega's en je wilt bouwen aan sterke communicatie: begrijpelijk, enthousiast en verbindend. Met elkaar zetten we ons dagelijks in om onze maatschappelijke ambitie waar te maken en meer te betekenen voor huurders en woningzoekenden, én voor al onze samenwerkingspartners en stakehol...