About this role
HR - De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) HRM experience specialist HRM experience specialist Functie HRM experience specialist Locatie Den Haag Zuid-Holland Uren per week 28 uren per week Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive. Rolomschrijving en taakafspraken In eerdere opdrachten zijn de basisdatasets, KPI-rapportages, datadefinities en rapportagestructuren ontwikkeld en overgedragen aan HR Analytics. De volgende stap is het verder professionaliseren van de datagedreven aanpak door ervaringsdata centraal te stellen. Deze opdracht legt de basis voor een duurzame experience management aanpak waarmee HRM niet alleen kan terugkijken op resultaten, maar ook: • patronen en oorzaken van knelpunten kan herkennen, • verbeterkansen in de candidate journey kan identificeren, • en concrete acties kan afleiden om de wervingsprocessen en kandidaattevredenheid structureel te verbeteren. Door dit proces wordt de HR-afdeling in staat gesteld om een datagedreven, kandidaatgerichte cultuur te verankeren en het MT-W&S te voorzien van betrouwbare, actiegerichte stuurinformatie. Doel van de opdracht Experience Management is een vakgebied dat specifieke expertise vereist op het gebied van klantreizen (journey management), gedragsanalyse, onderzoeksmethodieken, feedbackmanagement, service design en verandermanagement. Deze kennis en ervaring zijn momenteel onvoldoende aanwezig binnen de bestaande HR-, recruitment- en BI-functies. Daardoor ontbreekt een gestructureerde aanpak om ervaringen te meten, te analyseren en te vertalen naar duurzame verbeteringen van processen, dienstverlening en resultaten. In het programma "experience management" is de inzet van een ervaren Experience Specialist als(deel) projectleider en inhoudelijk expert noodzakelijk om deze expertise tijdelijk toe te voegen, een methodische aanpak te ontwikkelen en de kennis duurzaam over te dragen aan de organisatie • Fungeren als (deel) projectleider en het in...