About this role
Projectmedewerker Kwaliteit Inkomen Verwijderen Opslaan Solliciteer op deze functie Projectmedewerker Kwaliteit Inkomen Gemeente Functieomschrijving Projectmedewerker Kwaliteit Inkomen De opdracht omvat het volgende: - Het analyseren en in kaart brengen van de huidige werkwijzen, processen, informatiestromen en hoe inkomende vragen en documenten worden doorgestuurd tussen de balie en het team Klantmanagers Inkomen. - Het leveren van een analyse van welke werkzaamheden de balie zelfstandig kan afhandelen en welke werkzaamheden naar het team Inkomen moeten gaan. Hierbij hoort ook een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden binnen het team Inkomen. - Het signaleren en vastleggen van problemen, onduidelijkheden en inefficiënties in de huidige werkprocessen en samenwerking. - Het uitwerken en opleveren van concrete voorstellen om werkprocessen, werkinstructies, taakafbakening en afspraken over het doorsturen van werk tussen de balie en het team Inkomen te verbeteren. - Het testen en beoordelen van relevante digitale processen en systemen die binnen deze opdracht vallen. Bevindingen en aanbevelingen hierover worden vastgelegd. - Het opleveren van een adviesrapport dat gericht is op implementatie, met daarin de bevindingen, analyses en onderbouwde verbetervoorstellen. De opdrachtnemer mag, indien nodig voor de analyse en verbetering, werkzaamheden observeren, toetsen of steekproefsgewijs uitvoeren. Dit is om inzicht te krijgen in de feitelijke processen, werkwijze en de haalbaarheid van voorgestelde verbeteringen. Deze activiteiten zijn puur ter ondersteuning van het advies en geen permanente uitvoering van normale taken. Resultaat Uiterlijk aan het einde van de opdracht is een compleet en onderbouwd opleverdossier beschikbaar bestaande uit: - Een beschrijving van de huidige processen, werkwijzen en routing tussen de balie en het team Inkomen; - Een analyse van inkomende vragen, documenten en verantwoordelijkheidsverdel...