About this role
- Junior - Reageer voor 16-10-2026 - € 2.750 - € 3.300 - Maastricht Pensioenen Klantcontactspecialist Pensioenen Ben jij iemand die energie krijgt van écht contact maken? In deze rol als klantcontact medewerker help je mensen op belangrijke momenten in hun leven en zorg je dat zij met vertrouwen verder kunnen. Je bent de stem van de organisatie, denkt mee, stelt gerust en biedt duidelijkheid precies daar waar het ertoe doet. Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks impact maakt voor deelnemers van grote pensioenfondsen. Dit ga je doen Als klantcontact medewerker beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie via telefoon, mail en chat. Je helpt mensen die midden in het leven staan, maar ook deelnemers die te maken krijgen met ziekte, overlijden, arbeidsongeschiktheid of veranderingen in hun thuissituatie. Tijdens de opleiding werk je volledig op kantoor. Daarna wordt verwacht dat je de eerste drie maanden op locatie blijft een belangrijk onderdeel om het vak volledig in de vingers te krijgen en optimaal samen te werken met je team. Concreet houdt jouw rol in: - Je beantwoordt vragen over pensioenen, variërend van pensioendatum tot uitkeringshoogte en partnerpensioen. - Je analyseert informatie en beoordeelt complexe vraagstukken, waarna je de juiste vervolgacties inzet. - Je stimuleert collega's door zelf het goede voorbeeld te geven en mee te denken over hoe processen slimmer en klantgerichter kunnen. Je bent fit for the job als je... - Beschikt over HBO werk- en denkniveau . - Sterk bent in mondelinge én schriftelijke communicatie. - Een prettige, duidelijke telefoonstem hebt. - De Nederlandse taal uitstekend beheerst. - Een zelfstandige en volwassen werkhouding hebt. Deze skills komen van pas Deze functie draait om luisteren, doorvragen en écht begrijpen wat iemand nodig heeft. Je bent klantgericht, analytisch sterk en voelt feilloos aan hoe je iemand het beste helpt ook in gevoelige ...