About this role
Hooijer Footwear Group Merken Hooijer Footwear Group Merken Commercieel medewerker binnendienst B2C -32 - 40 uur Locatie: Oldenzaal Ben jij commercieel ingesteld, heb jij oog voor klanttevredenheid, denk je in oplossingen en voel jij je thuis in de wereld van schoenen en mode? Dan pas jij perfect bij ons! Ter versterking van ons team zijn wij bij Hooijer Footwear Group op zoek naar een enthousiaste Commercieel Medewerker Binnendienst B2C. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat bestellingen en vragen soepel en professioneel worden afgehandeld. Wat ga je doen? Als Commercieel Medewerker Binnendienst B2C ben je het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten. Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen. - Adviseren van klanten over onze producten en helpen bij het maken van de juiste keuze. - Verwerken en opvolgen van bestellingen. - Behandelen van retouren, ruilingen en eventuele klachten. Ook voor de B2B. - Signaleren van commerciële kansen en meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen. - Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantcontacten en orders. - Schakelen met collega's van onder andere magazijn, logistiek, inkoop en marketing. - Meedenken over het verbeteren van onze klantenservice en commerciële processen. Jouw profiel - Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling. - Je communiceert makkelijk in het Nederlands, Duits en Engels en vindt het leuk om klanten telefonisch en schriftelijk te woord te staan. - Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. - Je hebt een commerciële instelling en denkt in bedrijfsbelangen - Je beheerst het MS Office pakket - Je bent woonachtig in de buurt van Oldenzaal. Jouw eigenschappen - Klantgericht - Commer...