About this role
Medewerker Customer Service Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerk je transportopdrachten in het systeem, bevestig en handel je orders administratief af en bewaak je de voortgang van zendingen. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, lost klachten op en signaleert commerciële kansen en procesverbeteringen. Minimaal mbo 4, goede Nederlandse taal, gestructureerd en nauwkeurig werken, proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk. - 36 tot 40 uren per week - tussen €2700 en €3400 per maand - Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Bij een ervaren logistieke dienstverlener in Hengelo ga je als Medewerker Customer Service aan de slag. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders en draagt bij aan een soepel verlopend transportproces. Je werkt in een betrokken team waar aandacht is voor ontwikkeling en vitaliteit. 1 Dit ga je doen Als Medewerker Customer Service zorg je voor een soepele afhandeling van transportopdrachten. Je staat klanten te woord, verwerkt orders in het systeem en volgt zendingen actief op. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het oplossen van eventuele problemen. Op een gemiddelde werkdag start je met het controleren van binnengekomen opdrachten. Je verwerkt deze in het systeem, bevestigt orders aan klanten en houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de gaten. Je informeert klanten proactief over de status, handelt administratief alles netjes af en pakt klachten daadkrachtig op. Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen van interne processen. - Eerste aanspreekpunt voor klanten - Verwerken van transportopdrachten in systemen - Bevestigen en administratief afhandelen van orders - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail - Bewaken van de voortgang van zendingen - Oplossen van klachten en signaleren van commerciële kansen - Bijdragen aan procesverbet...