About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Customer Success Team · Enschede, Zwolle · Hybride Teamlead Customer Success Word de strategische groeipartner voor recreatieondernemers. Gebruik data om impact te maken en bouw mee aan de standaard in hospitality-software vanuit Enschede of Zwolle! ⭢ Solliciteer nu! Zet de standaard voor Customer Success en laat je team excelleren. Vertaal visie naar schaalbare playbooks, stuur op retentie en bouw mee aan het strategische fundament van onze internationale groei vanuit Enschede of Zwolle. Wat je gaat doen Als Teamlead Customer Success Management ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en laten groeien van het CSM-team. Je bent een inhoudelijke leider die midden in het team staat en ervoor zorgt dat onze Customer Success Managers hun klanten op een data-gedreven en consistente manier succesvol maken. Je signaleert inefficiënties in processen, implementeert verbeteringen en bewaakt de KPI's op het gebied van klanttevredenheid en retentie. Je vertaalt gebruikersbehoeften naar slimme verbeteracties in samenwerking met interne stakeholders en neemt eigenaarschap over complexe escalaties. Door het coachen en motiveren van je team zorg je ervoor dat zij niet alleen de dagelijkse operatie beheersen, maar zich ook ontwikkelen tot strategische partners voor onze klanten. Wat krijg jij - Salaris tussen de € 4.063 - € 5.934 - Na 1 jaar een salaristoeslag van 10% - MacBook + groot scherm en sta-zitbureaus - Fietsplan, 25 vakantiedagen en een volledig verzorgde lunch - Hybride werken op onze kantoren Enschede en/of Zwolle - Een sleutelrol in de schaling van onze Customer Success strategie - Een informele cultuur met korte lijnen, veel eigen initiatief en ruimte voor jouw ideeën - Een vliegende start waarbij je direct wordt gekoppeld aan een buddy om je wegwijs te maken 20250404 DickRuumpolFotografie BookingExperts LR 153.jpg Ov...