About this role
Service Coördinator/Teamleider 23.07.2026 Ben jij iemand die energie krijgt van techniek en het aansturen van een serviceteam in de vingers heeft? Als Service Coördinator / Teamleider zorg jij ervoor dat onze dealers optimaal worden ondersteund op technisch vlak en storingen snel en goed worden opgelost. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, dealers en servicemonteurs en zorgt dat alle serviceaanvragen efficiënt en zorgvuldig worden afgehandeld. In deze functie combineer je operationele werkzaamheden met leidinggevende taken. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de serviceprocessen en draagt bij aan het verder verbeteren van de dienstverlening en samenwerking binnen de organisatie. Wat ga je doen? - Coördineren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen en storingsmeldingen. - Telefonisch ondersteunen van klanten, dealers en servicemonteurs. - Voorbereiden en begeleiden van servicebezoeken, demo's en klantafspraken. - Analyseren van storingen en feedback geven aan de organisatie. - Ondersteunen bij het beoordelen van garantieaanvragen. - Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en kosten van servicewerkzaamheden. - Controleren en verwerken van werkbonnen, urenregistraties en rapportages. - Voorbereiden van facturatieprocessen en ondersteunen bij administratieve afhandeling. - Opstellen van contracten met dealers en het beheer hiervan. - Coördineren van onderdelenleveringen en beheer van service- en onderdelenpakketten. - Opstellen en verspreiden van technische documentatie, servicebulletins en updates. - Ondersteunen bij technische trainingen en het inwerken van nieuwe collega's. Daarnaast geef je als Teamleider dagelijks leiding aan een deel van ons serviceteam: - Aansturen, coachen en ontwikkelen van servicemonteurs. - Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. - Bewaken van capaciteit, planning en bezetting. - Monitoren en rapporteren van KPI's zoals responstijd, first-time-fix, uptime en garantiekosten. - Initië...