About this role
Brand & Customer Experience Manager Voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam zoeken wij per direct een: Brand & Customer Experience Manager Zondagavond, half tien. Een zoon typt 'particulier verpleeghuis dementie' in Google en landt op onze site. Wat hij daar ziet, leest en voelt, bepaalt of hij morgen belt of doorscrollt. Drie weken later loopt hij met zijn moeder door de Meander van een van onze huizen. De ontvangst, de rust, de koffie, het gesprek met de locatiemanager: alles wat hij daar meemaakt, moet kloppen met wat hij die zondagavond zag. Dat hele traject, van eerste klik tot inhuizing, is van jou. Het merk bouwen én waarmaken. Jouw plek in de transformatie Martha Flora is een particulier zorgconcept met zeventien huizen in Nederland. Kleinschalig, op boetiekformaat, met meer zorgprofessionals dan gebruikelijk en een 9 op ZorgkaartNederland. En Martha Flora groeit. De marketingafdeling gaat van reactief naar proactief en datagestuurd. Er ligt een nieuwe strategie, gebouwd op een scherpe diagnose en vertaald naar een concreet plan. Wat nog ontbreekt, is de persoon die dat plan eigen maakt, aanscherpt en tot leven brengt. Dat ben jij. Particulier betekent ook: er is geen wachtlijst van het zorgkantoor die onze huizen 'als vanzelf' vult. Bezetting is het cijfer waar alles om draait, en bezetting begint bij vertrouwen. Families moeten ons al vertrouwen voordat ze bellen, en dat vertrouwen moet bij elke stap daarna worden waargemaakt. Jij bent eigenaar van hoe Martha Flora eruitziet, klinkt en voelt. Van de eerste zoekopdracht tot het wonen. Je geeft leiding aan de Lead & Acquisitie Manager en de Manager Verwijzers, je voert de regie over alle bureaus en je houdt de lijn met ons hoofdkantoor in Frankrijk. Je rapporteert rechtstreeks aan Willem Holleman, directeur van Martha Flora. Strategisch waar het moet, mouwen omhoog waar het kan. Dit is de spilrol van het nieuwe marketingteam. Wat je gaat doen - Je bent eigenaar van positione...