About this role
Klantenservice Medewerker CV-ketels - Salaris €3000 - €3200 per maand - Uren per week 40 - Plaats Diemen - Dienstverband Uitzicht op vaste dienst - Opleiding MBO - Vakgebied Commercieel Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en heb je interesse in techniek? In deze functie combineer je klantcontact met technische vraagstukken rondom cv-ketels en (hybride) warmtepompen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten én installateurs en zorgt ervoor dat vragen, installaties en service soepel worden afgehandeld. Over de functie Als Medewerker Technische Klantenservice begeleid je klanten gedurende het hele proces: van het eerste contact en advies tot de installatie en eventuele service achteraf. Je werkt samen met installateurs door heel Nederland en zorgt ervoor dat afspraken en werkzaamheden goed worden opgevolgd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van binnenkomende vragen van klanten en geven van technisch advies; - Telefonisch benaderen van geïnteresseerde klanten en opvolgen van warme leads; - Adviseren over cv-ketels en (hybride) warmtepompen; - Inplannen van installateurs en afstemmen van werkzaamheden; - Bestellen en regelen van benodigde materialen; - Ondersteunen van installateurs bij vragen tijdens de uitvoering; - Behandelen en opvolgen van servicevragen en storingen; - Bewaken van het proces van aanvraag tot installatie en service; - Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over de dienstverlening. Je hebt veel contact met verschillende partijen en bent daardoor een belangrijke schakel tussen de klant, de organisatie en de installateur. Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die het beheer verzorgt van tienduizenden woningen in Nederland. Hier ben je onderdeel van een hecht en enthousiast team waar persoonlijke groei vooropstaat. Er heerst een open sfeer en er wordt hard gewerkt aan duurzame, innovatieve oplossingen op het gebied van verwarmin...