About this role
Word Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht Verdien € 17,43 per uur als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Amsterdam-Duivendrecht en werk niet in de weekenden Wat ga je doen? Maak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht verdien je € 17,43 tot€19,00per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant. Jouw uitdaging: Klanten behouden door écht contact Geen enkel telefoontje is hetzelfde als Klantenservice Medewerker Retentie . Je spreekt abonnees die hun abonnement willen beëindigen. In plaats van simpelweg op de 'stopknop' te drukken, duik jij in het verhaal van de klant. Waarom willen ze weg? Is het de prijs, de bezorging of de inhoud? Met jouw mensenkennis en commerciële scherpte bied je een alternatief dat ze niet kunnen weigeren. Wat ga je doen in deze retentie-rol? - Analyseren & Overtuigen: Je achterhaalt de opzegreden en buigt deze om met een onweerstaanbaar tegenaanbod. - Service als Sales-tool: Je lost problemen rondom facturatie of de app op, waardoor de drempel om te blijven lager wordt. - Merken-ambassadeur: Je deelt je enthousiasme over de diverse titels van DPG Media (zoals het AD, de Volkskrant en vtwonen). - Nauwkeurige Verwerking: Je zorgt dat elke deal en elk klantcontact direct en foutloos in het systeem staat. Wie ben jij? Jij bent iemand die niet opgeeft bij de eerste 'nee' en altijd op zoek is naar de win-win situatie. - Denkniveau: Je hebt minimaal een Mbo4-diploma of zit in je hbo/wo-studie. - Persoonlijkheid: Je bent sociaal, nieuwsgierig en beschikt over een flinke dosis empathie. - Taalwonder: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. - Leergierig: Je maakt je nieuwe computersystemen razendsnel eigen. Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen Werken in Amsterdam bij de grootste mediagroep van de Benelux betekent uitstekende condities: - Salaris: Een vast en...