About this role
Medewerker Planning & Support (32 - 40 uur) De functie Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en heb je passie voor de wereld van elektrische voertuigen? EV Company is op zoek naar een gedreven Medewerker Planning & Support om ons team te versterken. Als belangrijke schakel binnen onze organisatie zorg jij ervoor dat onze bestaande klanten een optimale service ervaren. Daarnaast verzorg je ook de planning van de installaties bij onze nieuwe klanten. Door middel van Salesforce los jij case na case op met energie en enthousiasme. Bij EV Company werken wij met laadoplossingen van verschillende merken, auto's van verschillende merken, meterkasten en een enorme variatie aan installaties. Hierdoor is bijna geen case hetzelfde en word je continu uitgedaagd om te zoeken naar de juiste oplossing. Je beschikt over voldoende geduld en empathie om onze klanten te helpen en te ondersteunen. Transparante communicatie is hierin voor ons van het allergrootste belang. Het is niet erg om de tijd te nemen om het probleem of verzoek voor de klant te behandelen, zolang we maar helder blijven communiceren. Dit ben jij - Ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact en planning; - Kennis van/ belangstelling in de EV-markt; - Goede communicatie skills zowel mondeling als schriftelijk; - In staat om snel te schakelen in meerdere systemen op de computer; - Zorgvuldig, accuraat en je houdt het overzicht in de verschillende werkzaamheden; - Elektrotechnische kennis (van laadpunten) is een pré. Heb je die kennis niet? Geen zorgen, wij brengen je graag op de hoogte van alle details! Jouw verantwoordelijkheden - Naast jouw verantwoordelijkheid om onze klanten van optimale service te voorzien, plan je ook installaties van onze laadoplossingen. - Je neemt graag het voortouw en volgt de voortgang van geëscaleerde problemen en geplande installatieprojecten. - Je bent een spin-in-het-web in ons streven naar klanttevredenheid. - Je bent aanspreekpunt voo...