About this role
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Amstelveen location_on Amstelveen Consulent Burgerzaken | Cluster Documenten schedule GEPLAATST 2 UUR GELEDEN Dienstverband Onbepaalde tijd Aantal uur 24-32 uur payments Salaris €2875- €4065 (schaal 7) Over de functie Samenvatting De Gemeente Amstelveen/Aalsmeer zoekt een Consulent Burgerzaken voor het Cluster Documenten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor zowel balie- als backofficewerkzaamheden, waarbij je inwoners helpt met aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de basisregistratie personen (BRP). Je biedt een klantgerichte service, legt uit waarom bepaalde verzoeken niet mogelijk zijn en denkt mee over alternatieven. De functie vereist een combinatie van klantcontact en administratieve taken, waarbij je ook internationale documenten en wetgeving leert kennen. Verantwoordelijkheden - Behandelen van aanvragen aan de balie en via telefoon/e-mail. - Helpen van inwoners bij het aanvragen of vernieuwen van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en BRP-uittreksels. - Uitleg geven over niet-mogelijke verzoeken en alternatieven aanbieden. - Verwerken van verhuizingen en controleren van binnenkomende documenten volgens het vier-ogen-principe. - Werken met inwoners van diverse achtergronden, inclusief vreemdelingen- en vluchtelingendocumenten. - Nauwkeurig en vertro...