About this role
KORTE OMSCHRIJVING Krijg jij energie van het helpen van mensen? En ben je toe aan meer verantwoordelijkheid in een organisatie waar je input wordtgewaardeerd en aangemoedigd? In deze dynamische rol ben je geen doorgeefluik, maar een onmisbare schakel. Een supportrol diedaadwerkelijk afwisselend is, met complexe vraagstukken die van maatschappelijk belang zijn.De organisatieOnze opdrachtgever is een organisatie met 30 jaar aan historie en hebben hun kantoor gevestigd in Heemstede. Met 45 medewerkers,waarvan 7 developers werken zij aan een grootschalig SaaS product wat gebruikt wordt bij verschillende MVO's. Hier moet je denken aanaangeboden oplossingen voor welzijn, zorg, bibliotheken, vervoer, blended dienstverlening en preventie. Het SaaS product is gebouwdom professionals en vrijwilligers te kunnen verbinden met mensen die hulp nodig hebben in verschillende sectoren. Het product waar jeaan werkt heeft dus een groot sociaal impact en je zult dus ook bijdragen aan een mooi doel. Binnen de organisatie hangt er een heelinformeel, plat en hechte cultuur. Je zult merken dat de mensen die hier werken hier ook echt voor de langere termijn zitten. FUNCTIE OMSCHRIJVING Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Het beantwoorden van vragen Het analyseren van problemen Klanten op de hoogte houden van vooruitgang Het verbeteren en onderhouden van kennisbankartikelen met behulp van collega's Problemen en verbeteringen in de software opmerken en bespreekbaar maken. FUNCTIE EISEN Heldere, professionele en vriendelijke communicatie, zowel mondeling als schriftelijk Nauwkeurige werkstijl met overzicht, ook wanneer het druk is Verantwoordelijkheidsgevoel: zaken worden niet losgelaten totdat ze zijn opgelostARBEIDSVOORWAARDEN Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, 32 tot 40 uur per week Een informele organisatie met korte lijnen en een prettige werksfeer Betrokken collega's die elkaar graag helpen en waarmee makkelijk ges...