About this role
Medewerker Frontoffice Burgerzaken Ben jij het warme welkom dat onze inwoners verdienen? Voor onze publieksbalies in Uithuizen en Winsum zoeken we een enthousiaste collega die het leuk vindt om mensen te helpen, snel kan schakelen en oog heeft voor kwaliteit. Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente én het startpunt van goede dienstverlening. Welkom in ons team! Team Burgerzaken is het gezicht van onze gemeente. We zijn volop in ontwikkeling: digitalisering, zelforganisatie, dienstverlening aan huis. Terwijl steeds meer inwoners hun zaken digitaal regelen, komen juist de complexere vragen en inwoners die hulp nodig hebben aan onze balies in Uithuizen en Winsum. Daar maken jij en je collega's het verschil. We werken steeds vaker plaats- en tijdonafhankelijk. Soms aan huis bij inwoners en altijd met aandacht. Als team hebben we een groot zelf organiserend vermogen: iedereen heeft z'n eigen rol, neemt initiatief en helpt elkaar verder. Ook jij krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen én je te ontwikkelen. Dit ga je doen Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je helpt ze met hun vragen en zorgt dat ze snel en goed worden geholpen. Concreet ga je: - aanvragen behandelen voor onder meer paspoorten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP). - geboorte- en overlijdensaangiften verwerken. - voltrekken van kosteloze huwelijken en/of geregistreerd partnerschap. - inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden. - meedenken over hoe onze dienstverlening nóg beter kan en hoe we dat praktisch regelen. - extra taken oppakken als dat bij je past, zoals het maken van roosters of het organiseren van werkoverleggen. - nauw samenwerken met collega's, jouw kennis delen en bijdragen aan een lerend team. Dit ben jij Een goede dienstverlening zit in jouw DNA. Je bent vriendelijk, zorgvuldig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en ...