About this role
Werken bij het RKZ Werken bij Functiegroepen Ontwikkelingen Vakgebieden Afdelingen Ben jij benieuwd hoe het is bij ons op de werkvloer? Twijfel je nog? Loop dan een dag met ons mee om te kijken hoe het in de praktijk werkt! Myrna Wettke Recruiter Werken bij het RKZ Ontwikkelingen Afdelingen Over ons Klachtenfunctionaris (16 uur) Deeltijd, Bepaalde tijd Hbo diploma/Bachelor's Mid level Hybride Klachtenfunctionaris 16 uur, per 1 november 2026 Dynamisch werk, impact maken en bijdragen aan een betere zorgervaring! Zie jij jezelf werken in de wereld van bemiddeling en klachtbehandeling in de zorg? Ben je nieuwsgierig naar wat er écht achter een klacht schuilgaat? Lijkt het je leuk om bij te dragen aan ons team? Dan is het Rode Kruis Ziekenhuis (RKZ) op zoek naar jou! Dit is jouw baan Als Klachtenfunctionaris ben jij degene die ervoor zorgt dat klachten binnen het ziekenhuis goed worden opgelost. Jij begeleidt het volledige proces van klachtenbehandeling en ondersteunt bij bemiddelingsgesprekken tussen klager en beklaagde. Je luistert naar alle betrokkenen, kijkt naar de situatie vanuit beide kanten en zorgt voor een eerlijke en duidelijke oplossing. Je registreert, analyseert en signaleert trends in klachten, wat direct bijdraagt aan de verbetering van de zorgkwaliteit. De functie hoort bij het team Kwaliteit & Patiëntveiligheid. Als onderdeel van het team Kwaliteit & Patiëntveiligheid werk je samen met collega's die net zo gedreven zijn om de zorg te verbeteren. Wij vinden het belangrijk om een laagdrempelige en transparante cultuur te creëren, waarin klachten serieus worden genomen en we samen werken aan verbeteringen. Ben jij dit? We zoeken een Klachtenfunctionaris met ervaring in de zorg (pré), die het proces van klachtenbehandeling professioneel en met oog voor detail aanpakt. Jij hebt minimaal HBO-werk- en denkniveau en hebt een opleiding tot Klachtenfunctionaris gevolgd. Je bent flexibel en ...