About this role
We zoeken iemand die klantgericht, nieuwsgierig en zelfstandig is. Je kunt goed schakelen tussen verschillende soorten gebruikers en hebt oog voor de mens achter de vraag. Je past goed bij deze functie als je: - minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt in klantondersteuning, een servicedesk of vergelijkbare digitale dienstverlening; - beschikt over minimaal mbo-werk en denkniveau; - digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel doorhebt; - goed kunt luisteren, doorvragen en duidelijk communiceren - zorgvuldig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor een goede opvolging; - goed Nederlands spreekt en schrijft en je ook in het Engels goed kunt redden. Minstens zo belangrijk vinden we dat je het hart op de juiste plek hebt. Je helpt mensen graag verder en bent bereid nét dat stapje extra te zetten als dat nodig is. Wil jij bijdragen aan een samenleving waarin iedereen kan meedoen? En krijg jij er energie van om mensen verder te helpen, problemen uit te zoeken en ervoor te zorgen dat vragen écht goed worden opgelost? Bij Forus zoeken we een Customer Support Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers van ons platform. Je hebt contact met inwoners, aangesloten organisaties zoals sportclubs, culturele instellingen en winkels, en medewerkers van gemeenten.