About this role
Als Administratief Medewerker Service & Onderhoud ben jij de spin in het web tussen klant, planning, monteurs en administratie. Je houdt het overzicht, schakelt snel en zorgt dat storingen en werkopdrachten van zakelijke klanten van A tot Z goed worden geregeld. Van de eerste melding tot de planning, uitvoering en facturatie: jij zorgt dat het klopt. Jij krijgt energie van regelen, schakelen en contact met mensen. Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, mail en verschillende systemen en vindt het heerlijk als aan het einde van de dag alles weer netjes op zijn plek staat. Je bent computervaardig, leert snel en ziet werk voordat iemand het aan je hoeft te vragen. Je houdt van aanpakken, denkt in oplossingen en blijft positief als het even druk wordt. Jij houdt service en onderhoud in beweging. Als Administratief Medewerker Service & Onderhoud ben je een belangrijke schakel binnen het team. Jij zorgt ervoor dat klantverzoeken en storingsmeldingen goed worden aangenomen, verwerkt en opgevolgd. Je schakelt met klanten, planners, monteurs en leveranciers en zorgt ervoor dat de administratie rondom de werkzaamheden klopt. Daarbij houd je niet alleen de dagelijkse operatie scherp in de gaten, maar denk je ook actief mee over hoe processen slimmer en beter kunnen. Geen dag is hetzelfde. Juist dat maakt deze functie interessant.Je bent en voelt je verantwoordelijk voor: - Het aannemen en verwerken van klantverzoeken en storingsmeldingen via telefoon, mail en systemen; - Het aanmaken en verwerken van werkbonnen; - Het in overleg met de planner inplannen van werkzaamheden voor monteurs; - Het bewaken van de voortgang en zorgen dat werkzaamheden goed worden opgevolgd; - Het verzorgen van een juiste en tijdige facturatie; - Het onderhouden van contact met zakelijke klanten en leveranciers; - Het beheren en correct verwerken van contracten in de systemen; - Het bewaken van contractuele afspraken; - Het signaleren van afwijkingen, knelpunten en verbeterkansen; - Het actief meede.