About this role
- Klantenservice Key Account Desk DHL Olympia Arnhem €2.938 40 uur MBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantenservice Key Account Desk DHL solliciteer op website van werkgeverOlympia Salaris €2.938 Uren 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Arnhem Opleidingsniveau MBO, HBO Branche Transport/Opslag/Distributie Olympia logo Klantenservice Key Account Desk DHL Bedrijfsomschrijving DHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL, 's werelds grootste logistieke dienstverlener. Met activiteiten in 220 landen en een team van 1.500 collega's in Nederland, zet DHL zich dagelijks in om de klantbeleving te optimaliseren. De vestiging in Arnhem biedt zowel medewerkers in de frontlinie als op de achtergrond volop kansen om zich te ontwikkelen binnen een inspirerende werkomgeving. Functieomschrijving Klaar voor de volgende stap in je carrière? Stap in de wereld van DHL, waar geen dag hetzelfde is en jouw bijdrage écht telt. Versterk het klantenserviceteam en groei mee met deze organisatie! De klantenservice van DHL eCommerce is opgebouwd uit verschillende gespecialiseerde teams. Eén daarvan is de Key Account Desk, het team dat zich bezighoudt met het ondersteunen van onze grootste klanten zoals Amazon, Zalando of bol.com . Als teamlid van de Key Account Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal van onze grootste klanten. Deze accounts hebben ieder hun eigen werkwijze, wensen en uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden opgepakt (deze komen binnen via e-mail, telefoon of het interne systeem). De meeste zaken los je zelfstandig op. Bij ingewikkeldere situaties schakel je met collega's van onder andere Regiomanagement of Security om de juiste informatie boven tafel te krijgen. Zodra alles is uitgezocht, geef jij een heldere terugkoppeling aan de klant en handel je indien nodig een claim af. Hoe beter je de klant leert kennen, hoe waardevoller je wordt in je rol. Met elk...