About this role
Terwolde Service Coördinator Als Service Coördinator bij Instain, sinds kort onderdeel van Hemink Groep , houd jij alle touwtjes stevig in handen. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega's en leveranciers en zorgt ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, daadkracht en oplossingsgerichte instelling loopt alles op rolletjes. Dit ga je doen | "regelen, organiseren en verbinden" Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten en ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast onderhoud je klantrelaties en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers. Je ondersteunt werkvoorbereiders, planners en collega's binnen de serviceorganisatie en bewaakt de kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling. Verder signaleer je knelpunten en draag je passende oplossingen aan. Je handelt klachten af en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Ook signaleer je meerwerk en adviseer je klanten over de beschikbare mogelijkheden. Tot slot bereid je overleggen met opdrachtgevers voor en woon je deze bij, organiseer je werkoverleggen en toolboxmeetings en coach en begeleid je collega's in hun ontwikkeling. Dit ben jij | "rustig wanneer het druk wordt " Jij bent een natuurlijke organisator die energie krijgt van samenwerken, regelen en problemen oplossen. Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en laat je niet snel uit het veld slaan. Daarnaast: - Heb je mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau - Heb je kennis van installatietechniek - Beschik je bij voorkeur over minimaal 2 jaar relevante werkervaring - Ben je communicatief sterk en klantgericht - Heb je een sterk organiserend ver...