About this role
Vacature Product owner/support medewerker - Maak je complete jaarverslag onlineLogo JV KleurLogo JV Wit Vacature: Product owner/ support medewerker (24-36 uur) Wie zijn wij Wij zijn Jaarverslag.org een innovatieve softwareorganisatie met eigen software en een groeiende klantenkring. Met onze oplossing maken klanten dynamische online jaarverslagen en andere online publicaties. Ons doel is organisaties te helpen belangrijke informatie eenvoudig aantrekkelijk en goed leesbaar online te publiceren. Eenvoud en tevreden klanten zijn daarbij onze belangrijkste pijlers. De functie Als Product Owner help jij bij het doorontwikkelen en verbeteren van Jaarverslag.org . Je bewaakt de productvisie en maakt keuzes op basis van klantinzichten en businesswaarde. Je werkt direct samen met de developers marketing design en stakeholders. Je test nieuwe functionaliteiten zelf en beoordeelt of deze klaar zijn voor productie. Daarnaast vervul je een belangrijke rol als support medewerker . Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen. Van platforminstellingen en gebruiksvraagstukken tot vragen over de opmaak: jij helpt gebruikers snel op weg en denkt met ze mee. Je kijkt verder dan alleen de vraag die binnenkomt. Je duikt in het probleem zoekt uit waar het vandaan komt en zorgt voor een oplossing waar de gebruiker echt mee verder kan. Tegelijk houd je overzicht over je tickets stel je de juiste prioriteiten en zorg je dat niets blijft liggen. Daarnaast bouw je actief mee aan onze AI chat zodat steeds meer vragen automatisch en goed worden opgelost en jij je kunt richten op de supportvragen waar jouw expertise echt het verschil maakt. Dit ben jij - Je beschikt over HBO werk- en denkniveau of hoger - Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk - Je vindt het leuk om in een compact team veel verantwoordelijkheid te dragen en zichtbaar impact te maken. - Je bent nauwkeurig oplossingsgericht en weet van aanp...