About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Servicedesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn Los IT-storingen op en help collega's vooruit! Word Servicedesk medewerker in Apeldoorn per 21 oktober 2026. (32-40 uur) Wat ga je doen? Heb jij een passie voor IT en help je graag anderen bij het oplossen van technische problemen? Bij Data Center Services (DCS) van de Belastingdienst in Apeldoorn zoeken we een gedreven Servicedesk medewerker . DCS is de centrale IT-organisatie die de gehele Belastingdienst landelijk ondersteunt met hoogwaardige infrastructuurdiensten. Jij zorgt ervoor dat duizenden collega's elke dag zonder IT-belemmeringen hun werk kunnen doen. In deze rol verleen je eerstelijns ondersteuning bij storingen aan werkplekken, applicaties, netwerken en communicatiemiddelen. Gewapend met een uitgebreide solution database weet je de juiste diagnoses te stellen en incidenten direct op te lossen. Vervolgens borg je jouw afhandeling nauwkeurig in de tickettool. Met jouw klantgerichte instelling en streven naar operational excellence zorg je iedere dag voor tevreden gebruikers. - Je ondersteunt Belastingdienst-collega's via telefoon, chat en het selfserviceportaal bij uiteenlopende IT-vragen. - Je analyseert en verhelpt storingen aan Windows-platformen en werkplektools als Servicedesk medewerker. - Je registreert meldingen, analyses en oplossingen zorgvuldig in de kennis- en ticketdatabank. - Je bewaakt afhandeltermijnen en escaleert complexere incidenten tijdig naar de juiste tweedelijns specialisten. - Je draagt technische kennis helder en begrijpelijk over aan interne eindgebruikers. Waarom jij Je bent communicatief vaardig, klantgericht en blijft altijd rustig en gestructureerd werken onder druk. Je analyseert IT-problemen snel en krijgt energie van het vinden van de beste oplossing. Samenwerken met collega's op de vloer gaat je gemakkelijk af en je bent flexibel inzetbaar binnen ruime openingstijden. Werkdag...