About this role
Vacaturetekst:Quality Manager (Stagiair) – Hotel Haarhuis of City Hotel GoudaBen jij gastvrij, kwaliteitsgericht en wil jij tijdens jouw managementstage midden in de operatie staan? Wil je niet de hele dag achter een bureau zitten, maar juist zichtbaar zijn op de werkvloer, gasten een optimale ervaring bieden én actief bijdragen aan het verbeteren van service en kwaliteit? Dan is deze stage als Quality Manager (Stagiair) bij Q Hospitality Group – Hotel Haarhuis of City Hotel Gouda iets voor jou.Als Quality Manager (Stagiair) ben jij medeverantwoordelijk voor de totale guest experience binnen het hotel. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, signaleert verbeterpunten en draagt actief bij aan een optimale gastbeleving. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, ondersteunt de Duty Manager en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om onze service- en kwaliteitsstandaarden iedere dag waar te maken.Jouw basis ligt rondom Front Office en Rooms, maar je bent breed inzetbaar binnen het gehele hotel. Hierdoor is geen dag hetzelfde. De ene keer ondersteun je gasten in de lobby of werk je samen met de Front Office, de andere keer voer je kamercontroles uit, controleer je openbare ruimtes, voer je food- en safetychecks uit of analyseer je reviews om verbeteringen door te voeren. Daarnaast ondersteun je operationeel tijdens piekmomenten en werk je samen met de Duty Manager aan het optimaliseren van processen, service en kwaliteit.Als Quality Manager (Stagiair) ben je een verbindende schakel tussen verschillende afdelingen en lever je een directe bijdrage aan een onvergetelijke gastbeleving.Wat ga je doen? • Je bent medeverantwoordelijk voor de totale guest experience binnen het hotel. • Je bewaakt dagelijks de service- en kwaliteitsstandaarden. • Je ondersteunt de Duty Manager in de dagelijkse operatie. • Je bent zichtbaar aanwezig in het hotel en fungeert als aanspreekpunt voor gasten. • Je ondersteunt de Front Office tijdens operationele werkza