About this role
Customer Service Coordinator Gepubliceerd 15 september 2026 job-id V-091700 - Machinebouw - MBO - 4 - € 2.800 - € 3.600 - Lichtenvoorde - 40 uur per week Customer Service Coordinator - Industrie - MBO - 4 - Lichtenvoorde - 40 uur per week - Wat wij bieden - Ben jij het? - Waar werk jij - Wat wij bieden - Ben jij het? - Waar werk jij Wat jij doet Voor een internationale technische organisatie in de regio Lichtenvoorde zijn wij op zoek naar een Customer Service Coordinator. In deze commerciële en klantgerichte functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, serviceverzoeken en meldingen op een professionele en efficiënte manier worden opgepakt. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces vanaf het eerste klantcontact tot en met de afronding van een verzoek. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de behoefte en verwachtingen van de klant te achterhalen. Vervolgens zorg je ervoor dat de aanvraag bij de juiste interne collega terechtkomt en bewaak je de voortgang. Naast het bieden van uitstekende service heb je ook oog voor commerciële kansen. Je herkent mogelijkheden om aanvullende service of dienstverlening aan te bieden en draagt daarmee bij aan de verdere klantrelatie en commerciële ontwikkeling. Een technische achtergrond is voor deze functie een duidelijke pré. Tegelijkertijd is het belangrijk dat je administratief sterk bent en zorgvuldig omgaat met klant- en systeeminformatie. Jouw werkzaamheden - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en interne verzoeken; - Inventariseren en correct afhandelen van klantvragen en serviceverzoeken; - Bewaken van klantverwachtingen en zorgen voor een optimale klantbeleving; - Registreren, controleren en actualiseren van klantgegevens; - Registreren en bijhouden van informatie over de geïnstalleerde systemen en apparatuur; - Registreren van serviceverzoeken en controleren van de bijbehorende rech...