About this role
Teamleider Customer Service Waar ben je naar op zoek? Teamleider Customer Service - Customer Service | Klant Support - Dagelijks verzorgde lunch We vragen - Vergelijkbare werkervaring - Hbo werk- en denkniveau Waarom Lincks? - Persoonlijke benadering - Groot regionaal netwerk - Altijd snel een reactie Teamleider Customer Service Leidinggeven, meewerken én bouwen aan de toekomst van de Customer Service. Als Teamleider Customer Service krijg jij de kans om een klein team aan te sturen en tegelijkertijd zelf midden in de operatie te staan. Binnen deze snelgroeiende organisatie in Breda, gespecialiseerd in zakelijke mobiele oplossingen, krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en de ruimte om jouw ideeën daadwerkelijk in de praktijk te brengen. Wat ga je doen? In Breda ben jij als Teamleider Customer Service de drijvende kracht achter een soepel draaiende Customer Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden goed verlopen, ondersteunt jouw collega's waar nodig en bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het aansturen van het team, maar werkt ook zelf actief mee op de afdeling. Hierdoor weet je precies wat er speelt en kun je snel inspelen op kansen en uitdagingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de customer serviceafdeling. Je analyseert prestaties, denkt mee over verbeteringen en krijgt volop de ruimte om processen slimmer en efficiënter in te richten. Of het nu gaat om het verbeteren van werkinstructies, het ontwikkelen van rapportages of het verhogen van de klanttevredenheid: jouw ideeën maken echt het verschil. Onder andere houd je je bezig met: - Het coachen, begeleiden en aansturen van het Customer Serviceteam; - Het beantwoorden van klant- en partnervragen en verwerken van mutaties, aanvragen en opzeggingen; - Het ontwikkelen en analyseren van rapportages, KPI's en dashboards; - Het signaleren en doo...