About this role
[email protected] 0412-626080 Medewerker Aftersales - Commercieel - Full time - Salaris € 2700 - 3000 - Werkuren 32 - 40 - Werkervaring Van 0 tot 1 jaar - Opleiding Mbo Functieomschrijving Als Medewerker Aftersales in de regio Oss werk je 32 tot 40 uur per week van 08.00 tot 17.00 uur. Je neemt na aankoop contact op met klanten, verzamelt feedback en helpt de klanttevredenheid en online reviews te verbeteren. Het salaris ligt tussen €2.700 en €3.000 per maand. Als Medewerker Aftersales richt jij je op de klantbeleving nadat een product of dienst is geleverd. Je zoekt actief contact met klanten, vraagt naar hun ervaring en zorgt dat feedback op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomt. Naast klanttevredenheid heb je oog voor commerciële kansen, zoals een herhaalaankoop of aanbeveling. Bij drukte ondersteun je ook de klantenservice. Dit ga je doen: - Klanten proactief benaderen na levering of afronding van een opdracht. - Klanttevredenheid bespreken en verbeterpunten signaleren. - Klanten stimuleren en begeleiden bij het achterlaten van een review. - Feedback opvolgen en verbeteracties intern doorzetten. - Contact onderhouden met klanten en relaties verder opbouwen. - Mogelijkheden voor herhaalaankopen en aanbevelingen herkennen. - Meedenken over verbeteringen in de klantreis en aftersalesprocessen. - Klantfeedback analyseren en terugkerende trends rapporteren. - De klantenservice ondersteunen wanneer dat nodig is. Je gaat werken bij een commerciële organisatie in de regio Oss waar klantcontact, verkoop en dienstverlening samenkomen. Binnen deze functie ligt de nadruk op het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van de ervaring na aankoop. Gevraagd Voor deze functie zoeken we iemand die: - mbo+/hbo werk- en denkniveau heeft. - ervaring heeft in een klantgerichte of commerciële functie, bijvoorbeeld binnen sales, klantcontact of hospitality. - sterk communiceert en klanten op een natuurlijke man...