About this role
Vacature Customer Support medewerker Van het oppakken van klantvragen tot het meedenken over onze software: jij zorgt dat onze klanten altijd vooruit kunnen. Krijg jij hier energie van? Solliciteer dan nu! Ben jij de gastvrije probleemoplosser die onze klanten verder helpt? Bij Nostradamus maken we workforce management software waar de horeca en vrijetijdssector écht blij van worden. Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt hen niet alleen met technische vragen, maar denkt echt met hen mee. Heb je geen diepgaande softwarekennis? Geen probleem. Wij zoeken vooral de juiste instelling: nieuwsgierigheid , proactiviteit en de wil om te leren zijn voor ons belangrijker dan je cv. Eventuele ervaring in de horeca, vrijetijdssector of als supportmedewerker geeft je wel een voorsprong. Wat ga je doen? - Klantcontact met impact: Je beantwoordt vragen via telefoon en ons online platform en geeft advies waar nodig. Je begrijpt de behoefte van de ondernemer en de medewerker op de werkvloer. - Samenwerken in Breda: Omdat we geloven in de kracht van korte lijnen en van elkaar leren, werk je dagelijks samen met je team op ons gezellige kantoor in Breda. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er speelt. - Probleemanalyse: Je onderzoekt vraagstukken en biedt direct een oplossing. Kom je er niet uit? Dan schakel je met je collega's op de 2e lijn. - Innovatie: Jouw feedback is voor ons goud waard. Je deelt je ideeën in teamoverleg om onze software continu te verbeteren. Wie zoeken wij? Wij zoeken iemand die service in zijn of haar DNA heeft zitten. - Achtergrond en ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring in de horeca of vrijetijdssector (of andere servicegerichte beroepen zoals de retail of HR). Je snapt wat 'service' betekent en helpt graag anderen. Je kunt hierdoor overzicht bewaren, prioriteren en net even dat stapje verder meedenken met de klant. - Mentaliteit: Je bent nieuwsgierig, e...