About this role
Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en help je mensen graag verder? Heb je ervaring in de klantenservice én met telefonisch klantcontact? Dan is deze functie in Breda iets voor jou. Je gaat werken bij een toonaangevend bedrijf in de logistieke en postsector. Als klantenservice medewerker ondersteun je zakelijke klanten bij vragen over post- en pakketdiensten. Je denkt actief mee, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een professionele klantbeleving. Jouw werkzaamheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je hebt contact via telefoon, e-mail en chats en helpt klanten met uiteenlopende vragen. Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chats; - Verstrekken van duidelijke informatie en advies; - Uitzoeken en oplossen van klantvragen; - Overleggen met andere afdelingen wanneer dat nodig is; - Zorgen voor een klantgerichte en professionele service; - Opbouwen van kennis over post- en pakketprocessen; - Meedenken over je eigen ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je werkt 32 tot 37 uur per week in Breda. Je komt terecht in een enthousiast en informeel team van ongeveer 50 tot 100 collega’s. Intensief inwerktraject De eerste week volg je een intensief inwerkweek. Tijdens deze eerste werk je fulltime op kantoor in Breda. Zo leer je de systemen, processen en dienstverlening goed kennen en word je zorgvuldig voorbereid op je functie. Hierna is 32 uur per week werken ook weer beschikbaar. Dit breng jij mee - Vmbo-, havo- of mbo werk- en denkniveau; - Ervaring in een klantenservicefunctie; - Ervaring met telefonie en telefonisch klantcontact; - Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding; - Goede communicatieve vaardigheden; - Een professionele en duidelijke manier van communiceren; - Je woont binnen 20 kilometer van Breda; - Je vindt het leuk om zakelijke klanten goed te helpen. - Je staat open om door te groeien naar Junior Accountmanager - Je kan midden Oktober starten met werken