About this role
Medewerker Klantcontact KCC - met kcc ervaring! Noord-Brabant HBO 2.500 - 3.600 36 uur Overig Sociaal Domein Reageren tot 23 september Word medewerker Klantcontactcenter (KCC) bij de gemeente Eindhoven en help inwoners met uiteenlopende vragen als eerste aanspreekpunt. Over de functie Als medewerker Klantcontactcenter (KCC) bij de gemeente Eindhoven ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over rijbewijzen, paspoorten of gemeentelijke brieven. Je werkt samen met een team van ongeveer 45 collega's en wordt intern getraind. Klantvriendelijkheid, representativiteit en het efficiënt afhandelen van vragen staan centraal in deze functie. Wat je gaat doen - Beantwoorden van telefoontjes over diverse onderwerpen - Doorverbinden naar de juiste afdeling indien nodig - Klanten vriendelijk te woord staan - Efficiënt en accuraat afhandelen van vragen met geautomatiseerde systemen - Volgen van een in-house training ondersteund door een e-learning module Functie-eisen - Meerdere jaren KCC-ervaring - Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding - Beheersing van Nederlands en Engels - Representatieve uitstraling - Goede vaardigheden met geautomatiseerde systemen - Flexibel inzetbaar - Woonachtig in of nabij Eindhoven Opdrachtgever De gemeente Eindhoven is een dynamische organisatie die zich inzet voor haar inwoners, bedrijven en instanties. Het Klantcontactcenter (KCC) bestaat uit ongeveer 45 medewerkers en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen. De organisatie kenmerkt zich door een informele cultuur en een focus op klantvriendelijkheid en efficiëntie. Dit bieden wij jou Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat. Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij: - Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basi...