About this role
CETEO, inspiriert vom altgriechischen "Zeteo", bedeutet für uns mehr als "Suchen, um zu finden" - wir gehen einen Schritt weiter. Unsere Mission: Menschen miteinander zu verbinden, indem wir Traumjobs und erstklassige Talente entdecken und langfristig zusammenbringen - stets im Einklang mit unserer Philosophie "search / find / connect". Die kontinuierliche Entwicklung von Technologien bedingt, dass Unternehmen auf spezialisierte Personalberatungen wie CETEO zurückgreifen, die über fundierte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie verfügen. Durch unser tiefgehendes Verständnis der IT-Branche können wir die spezifischen Anforderungen der Unternehmen verstehen und trotz Fachkräftemangel geeignete IT-Expertinnen und IT-Experten identifizieren. 1 Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d) Dein potenzieller neuer Arbeitgeber Du möchtest deine Erfahrung im IT-Service-Management nutzen, um Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse zu unterstützen? Du kennst dich mit ServiceNow bestens aus und hast Freude daran, Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung moderner ITSM-Lösungen zu beraten? Für unseren Auftraggeber suchen wir am Standort in Wien einen Senior ServiceNow ITSM Consultant (w/m/d). In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in Kundenprojekten, von der Analyse und Konzeption bis hin zur Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen. Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und übernimmst auch fachliche Verantwortung in Projekten. Deine Rolle * Du analysierst Geschäftsanforderungen und berätst Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse * Du konzipierst, implementierst und entwickelst ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management weiter * Du führst Workshops durch, erstellst User Stories und entwickelst technische Lösungskonzepte * Du konfigurierst und optimierst Workflows, Flows, Service Catalogs und Service Portale * Du begleitest die Integration von ServiceNow mit angrenzenden Systemen * Du übernimmst fachliche Verantwortung in Kundenprojekten und unterstützt bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs Deine Expertise * Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM * Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder und Knowledge Management * Idealerweise Erfahrung mit CMDB und Virtual Agent * Relevante ServiceNow-Zertifizierungen: CSA oder CIS ITSM; sowie idealerweise ITIL Foundation * Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams und ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen * Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamorientierung * Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt * Ausgeprägtes Verständnis für erfolgreiche Kommunikation auf Kundenseite Dein Mehrwert * Ein herausragender Job bei einem führenden ICT-Keyplayer * Betreuung von Österreichs renommiertesten Unternehmen * Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung - persönlich als auch fachlich * Gemeinsame Team-Events, Essenszuschuss und Gesundheitsangebote * 3 Tage Home-Office und alle Fenstertage frei * Bruttojahresentgelt je nach Qualifikation & Erfahrung ab EUR 70.000,- Für Ihre Bewerbung klicken Sie bitte auf folgenden Link: https://ceteo.starhunter.software/job-portal/job/6909d571aec0b-senior-servicenow-itsm-consultant-mwd Dein Kontakt bei CETEO Verena El-Rayes +43 664 99791550 Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d) beträgt 70.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.