About this role
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement. Vos missions. Au sein du service après-vente, vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits. À ce titre, vous serez en charge de : - Réceptionner et contrôler les colis entrants - Identifier les clients et vérifier la conformité des dossiers - Analyser les retours produits (batteries, chargeurs, équipements) et décider de leur échange ou de leur refus selon les procédures en vigueur - Créer et suivre les dossiers SAV - Réceptionner, contrôler et valider les pièces détachées - Assurer la mise en stock des pièces détachées et créer les références dans le système lorsqu'elles n'existent pas - Contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de compléter les dossiers lorsque des documents sont manquants - Participer à la manutention quotidienne des palettes et à leur transfert vers les zones de stockage appropriées Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique. Vous êtes reconnu pour : - Votre aisance avec les outils informatiques - Votre capacité d'analyse et votre prise de décision - Vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle au téléphone - Votre sens du service client - Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe Une expérience en animation d'équipe ou en coordination d'activité serait un atout Conditions du poste. - Contrat : Intérim de 2 mois, renouvelable - Lieu : Champlan (91) - Temps de travail : 35 heures par semaine - Horaires : Prise de poste à 7h40 - Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience