About this role
L'agent d'escale assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers au sein de l'aéroport. Il intervient avant, pendant et après le vol afin de garantir une prise en charge efficace des voyageurs et le bon déroulement des opérations d'escale, tout en respectant les procédures de sécurité et les exigences de la compagnie aérienne. Missions principales Accueillir et renseigner les passagers au départ et à l'arrivée. Effectuer l'enregistrement des passagers et des bagages. Vérifier les documents de voyage et les conditions d'embarquement. Éditer les cartes d'embarquement et procéder à l'embarquement des passagers. Assurer la gestion des passagers en correspondance et des situations particulières. Informer les voyageurs en cas de retard, d'annulation ou de modification de vol. Assister les passagers nécessitant une prise en charge spécifique. Coordonner les opérations avec les différents intervenants de l'aéroport. Respecter les procédures de sûreté, de sécurité et les consignes de la compagnie. Gérer les situations imprévues avec calme, professionnalisme et réactivité.