About this role
Nous recherchons un(e) Gestionnaire réclamation en Assurance vie dans les assurances pour notre client. Missions principales : * Traiter et analyser les réclamations clients dans le respect des procédures et des délais. * Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations. * Apporter des réponses personnalisées et proposer des solutions adaptées. * Coordonner le traitement des dossiers avec les différents services internes. * Prendre en charge et suivre les dossiers de médiation. * Assurer l'archivage des dossiers et des éléments de réponse dans la GED. * Identifier, centraliser et