About this role
Description du poste : Au sein du service client, vous assurez le suivi administratif et relationnel des opérations de transport et contribuez à la satisfaction clients. Vos missions sont les suivantes Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail -Assurer l'accueil et la gestion des appels téléphoniques -Gérer le suivi des livraisons et des opérations de transport -Informer les clients sur l'avancement de leurs livraisons -Traiter et suivre les réclamations/incidents de livraison -Mettre à jour les outils et tableaux de suivi -Effectuer diverses taches administratives liées à l'activité transport Description du profil : Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes à l'aise au téléphone. Vous maîtrisez le pack Office. Une connaissance du transport et/ou de la logistique est un plus. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).